Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Zento Studio es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y de sus canales digitales.

Esta política se aplica a zentostudio.com, al chat integrado y a las comunicaciones iniciadas desde el sitio. No se aplica a sitios o servicios externos enlazados desde estas páginas.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, podés comunicarte mediante el chat disponible en este sitio.

2. Información que podemos recopilar

Recopilamos únicamente información relacionada con el funcionamiento del sitio, la atención de consultas y una eventual relación profesional.

• Datos que decidas compartir mediante el chat, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, contenido de la consulta y archivos adjuntos.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, página de origen, fecha y hora de acceso, generados por el servidor, la infraestructura de seguridad o el chat.
• Información comercial y técnica que compartas voluntariamente para evaluar un proyecto o preparar una propuesta.

3. Para qué usamos la información

• Responder consultas y mantener conversaciones solicitadas por vos.
• Analizar necesidades, preparar propuestas y prestar los servicios acordados.
• Operar, proteger, diagnosticar y mejorar el sitio y sus canales de comunicación.
• Cumplir obligaciones legales, contables o contractuales y prevenir usos abusivos o incidentes de seguridad.

4. Chat y datos sensibles

El chat funciona mediante una instancia de Chatwoot administrada para Zento Studio. Cuando lo utilizás, los mensajes y los datos técnicos necesarios para mantener la conversación quedan registrados en esa infraestructura.

No solicitamos datos sensibles, contraseñas, claves privadas ni credenciales de acceso mediante el chat. Evitá incluir esa información en los mensajes o archivos. Si un proyecto requiere compartir accesos, se definirá un canal específico y seguro.

5. Cookies, almacenamiento local y recursos externos

El sitio guarda en tu navegador la preferencia de tema claro u oscuro bajo la clave zento-theme y, si elegís un idioma, esa elección bajo la clave zento-locale. Durante la sesión también registra bajo la clave zento-intro que la animación de inicio ya se mostró. Estas preferencias no identifican por sí solas a una persona ni son enviadas al servidor por Zento Studio.

El widget de chat puede utilizar cookies o almacenamiento local para conservar la sesión y asociar mensajes. Las tipografías del sitio se sirven desde la misma infraestructura que las páginas y no requieren una conexión con Google Fonts.

Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni elaboramos perfiles de comportamiento para mostrar anuncios. Podés borrar o bloquear el almacenamiento desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

6. Proveedores y destinatarios

Podemos permitir el acceso estrictamente necesario a proveedores de hosting, infraestructura, seguridad, correo o soporte del chat que colaboren con la operación del sitio y los servicios.

No vendemos ni alquilamos datos personales. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o sea necesario para proteger derechos y seguridad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de la Argentina. Cuando corresponda, procuraremos que esas transferencias cuenten con un nivel adecuado de protección o con mecanismos compatibles con la Ley 25.326 y sus normas complementarias.

8. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder la consulta, evaluar o prestar el servicio, mantener registros razonables de la relación y cumplir obligaciones legales. Las consultas que no deriven en una relación profesional se revisan periódicamente y se eliminan cuando dejan de ser necesarias.

Podremos conservar información por más tiempo cuando exista una obligación legal, un reclamo pendiente o sea necesaria para ejercer o defender derechos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326, podés solicitar información y acceso a tus datos, así como su actualización, rectificación o supresión cuando corresponda. El acceso puede solicitarse gratuitamente con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

Responderemos las solicitudes de acceso dentro de los diez días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles, una vez acreditada la identidad de la persona solicitante. Si la respuesta no resulta satisfactoria, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.